本报告旨在总结我发热门诊在近期内的运营情况、患者就诊情况、诊疗质量以及存在的问题和改进措施，通过本次总结，为今后的医疗服务提供有益的参考和借鉴。

概述

本发热门诊自运营以来，一直承担着区域内发热患者的诊疗任务，在当前特殊时期，我们面临着巨大的挑战和压力，全体医护人员始终坚守岗位，尽职尽责，为广大患者提供优质的医疗服务。

患者就诊情况

1、总量统计：截至01月03日，本发热门诊共接诊患者XXX人次。

2、患者类型：主要包括普通感冒、流感、新冠病毒感染等，新冠病毒感染患者占比XX%。

3、病情分布：大部分患者为轻度发热，经过及时治疗后病情得到有效控制，少数重症患者经过多学科联合诊疗，病情稳定。

诊疗质量

1、诊疗流程：本发热门诊设有完善的诊疗流程，包括预检分诊、挂号、问诊、检查、治疗等环节，整个流程顺畅，有效提高了诊疗效率。

2、诊疗技术：我科室医生具备丰富的临床经验，能够准确诊断各种发热疾病，在新冠病毒感染患者的诊治过程中，我们充分发挥了多学科联合诊疗的优势，确保了患者的治疗效果。

3、医患沟通：医护人员与患者保持良好的沟通，详细解答患者疑问，关注患者心理变化，提高了患者的满意度。

存在的问题和改进措施

1、人力资源不足：随着患者数量的增加，医护人员工作压力增大，为解决这一问题，我们计划加强人员培训，提高医护人员的工作效率；积极申请增援，扩大医护团队规模。

2、诊疗设备不足：部分诊疗设备已接近饱和状态，需及时更新和升级，我们将向上级部门汇报，争取更多的设备支持。

3、患者等待时间较长：尽管我们已优化诊疗流程，但患者等待时间仍较长，为此，我们将进一步优化流程，增加诊室数量，缩短患者等待时间。

4、疫情防控压力：随着疫情的变化，防控压力逐渐增大，我们将继续加强疫情防控知识的宣传，提高医护人员的防控意识，确保疫情防控工作落实到位。

本次总结报告全面回顾了我发热门诊的运营情况、患者就诊情况、诊疗质量以及存在的问题和改进措施，我们将以此为契机，总结经验教训，持续改进工作，为广大患者提供更优质的医疗服务。

展望未来，我们将继续加强内部管理，提高诊疗水平，优化诊疗流程，缩短患者等待时间，我们将加强与上级部门的沟通与合作，争取更多的支持和帮助，我们有信心克服一切困难，为患者的健康事业做出更大的贡献。

致谢

感谢所有支持我们工作的领导和同事们，感谢广大患者的信任和理解，我们将继续努力，不负重托，为患者的健康事业奋斗！